蜀南文学>都市小说>林晚离叶蓁蓁>第247章 这个标准,您不满意吗?
  当林晚离到达4S店的时候,那位车主正在等候区极不耐烦地喝着咖啡。他要求沿用以前的服务标准,因为他急着出行,没有那么多空闲等待。

  且无论工作人员怎么解释,他连听的耐性都没有。

  林晚离站在远处,先是仔细观察了对方一番,大约两分钟时间,然后低声对着店长说了几句话,这才走了过去。

  店内销售看到林晚离,仿佛看到了救星,似乎很想跑过来抱着林晚离的大腿哭。因为新标准已经实行,在这基础上,旧标准已经被废除,可是现在车主不依不饶,他实在是有些难办。

  同一时间,对方也看到了林晚离,在沙发上翘着腿打量了林晚离一眼后,口气不善:“我说你们AFF怎么脑子坏了忽然要更换标准呢,原来是有黄毛丫头坐镇。现在的负责人都这么好当吗?不理解车主的真正需求,整天弄些花里胡哨的摆设,有什么用?”

  “那您真正的需求是什么呢?”林晚离并未因为对方冒犯的言语而生气,心平气和地在对面落了座,而且询问的语气也很和善。

  “以前维修,最多四天时间,现在要弄半个月以上,我怎么用车?而且,谁能保证,你们从国外运回来的零部件都是原厂出的?”

  林晚离听完,偏头询问销售:“你没给客人解释清楚吗?”

  “客人也没给我机会说呀。”销售无奈地解释。

  这人一来,就劈头盖脸一顿骂,工作人员都没有开口的机会。

  “有什么可说的?你们这服务真的太离谱了,我要求换回从前的服务标准,我不需要享受你们国外那套虚假的东西。”

  然而这时候,店长却拿了一份合同以及一把车钥匙过来,急匆匆地朝着几人跑了过来。

  林晚离将两样东西往桌上一方,然后道:“对于长时间需要维修的车辆,我们会给车主配一台同型号的轿车作为代步,车主只需签订一份知情同意书就可以开走,用车时间连一天都不用耽误。”

  “此外,等您的轿车维修妥善,我们的工作人员会亲自送车上门,免除您一切麻烦。下次故障,打我们的维修电话,我们会派人上门取车。等同于,如果您的轿车有任何损耗,我们能保证您连家门都不用出就可以得到最好的服务,这个标准,您不满意吗?”

  “至于您的合同和钥匙,我们已经准备好了,您可以花一分钟时间过目。”

  对方被林晚离的精准和高效堵得有些哑口无言,遂以摸了摸耳朵掩饰自己的尴尬。与此同时,他已经收起了刚才的傲慢,有些不好意思地拿起了知情同意书,其实这同意书的内容,无非就是在借车期间,有任何损耗,都需车主负责。

  “至于零部件质量问题,来自原厂的每个零部件,都有标号可查,这在总部官网是有记录的,所以您完全不用担心。”

  “所以,我们好的服务,不是为了摆架子,而是真正为车主节约时间。另外,我们有专门的客服部,为车主解释新服务的特权,如果您有时间,可以上网关注。”

  “会很耽误时间吗?”那车主被特权两个字,说动了心。

  “官网有一篇特权告知书,您根据您的需求提问就能得到想要的答案,时间大约在一分半左右,如果您想了解全部,总时长在十分钟左右。”林晚离耐性地解释。

  至此,对方真正服气了。

  毕竟谁能拒绝这样的服务质量?

  “好吧,那我试试,但如果服务质量达不到你刚说的标准,我要打投诉电话维权的。”

  “我可以再说一遍,您可以录音。”

  面对林晚离的大方坦然,对方再次觉得不好意思起来。看来他确实对年轻女孩,有刻板印象。

  “我一直希望国内和欧洲的标准可以同步,就是希望大家可以明白,作为顾客可以要求更好的服务。AFF想做到,希望大家都能给我们这个机会。”

  对方听完,连连点头:“是我们狭隘了。”

  “别这么说,希望您今天还算满意。”

  老总都亲自过来解释了,能不满意吗?最重要的是,林晚离这一番温和的解释,的确是让车主感受到了服务标准的不同,打开了他们对车企服务的固有印象。

  “另外,我们的4S店,有专门的糕点师,已经替你打包了一份,您等下可以带走。”

  对方听完,瞪大了双眼:“你怎么知道我喜欢吃甜品?”

  “巧合而已,正好您可以品鉴一下,下次可以提提意见。”

  对方放下了紧张的情绪,也对林晚离刮目相看。

  最终,这位车主提着糕点开着代步车,十分满意地从4S店离开了。走的时候,还忍不住要夸赞林晚离两句。

  事实上,林晚离识人辨物早就有了一套自己的标准。但是这种时候,千万不能在客人面前去卖弄自己的聪明,因为效果会适得其反。

  这时候,店长和其他工作人员,也服气林晚离的客气周到,她并没有因为她的身份,就傲慢地对待车主,而是尽量满足客户的需求,她似乎真的很懂客户真正的需要。

  “林总,欧洲的标准虽然出来了,但是,宣传效果不是太好,感觉很有阻力,要不要请一些汽车评论员或者网红来打打广告?”店长提议道。んΤτΡS://Wωω.sndswx.com/

  “不要。”林晚离直接否决,“口碑是靠真正的好服务累积出来的,要是让第三方介入,反而会破坏信誉,那时候,做再多也没用了,而且,相信我,很快那些自来水,会不请自来的。”

  比如刚才那位。

  如果不出她的所料,那位车主,应该就是个吃播网红。

  不过在这个流量时代,人家未必会主动替他们说话,因为广告都是明码标价。

  但是有些东西,就是不能急,要务实、要踏实,要脚踏实地。

  霍予安全程观察了林晚离,现在很难得遇到这种情绪稳定,而且能力出众的女人了,林晚离的处事风格,真的不像一个二十岁出头的女孩,她真的太老练了,这让人怀疑她城府深沉。

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“沈兄!”

  “嗯!”

  沈长青走在路上,有遇到相熟的人,彼此都会打个招呼,或是点头。

  但不管是谁。

  每个人脸上都没有多余的表情,仿佛对什么都很是淡漠。

  对此。

  沈长青已是习以为常。

  因为这里是镇魔司,乃是维护大秦稳定的一个机构,主要的职责就是斩杀妖魔诡怪,当然也有一些别的副业。

  可以说。

  镇魔司中,每一个人手上都沾染了许多的鲜血。

  当一个人见惯了生死,那么对很多事情,都会变得淡漠。

  刚开始来到这个世界的时候,沈长青有些不适应,可久而久之也就习惯了。

  镇魔司很大。

  能够留在镇魔司的人,都是实力强横的高手,或者是有成为高手潜质的人。

  沈长青属于后者。

  其中镇魔司一共分为两个职业,一为镇守使,一为除魔使。

  任何一人进入镇魔司,都是从最低层次的除魔使开始,

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然后一步步晋升,最终有望成为镇守使。

  沈长青的前身,就是镇魔司中的一个见习除魔使,也是除魔使中最低级的那种。

  拥有前身的记忆。

  他对于镇魔司的环境,也是非常的熟悉。

  没有用太长时间,沈长青就在一处阁楼面前停下。

  跟镇魔司其他充满肃杀的地方不同,此处阁楼好像是鹤立鸡群一般,在满是血腥的镇魔司中,呈现出不一样的宁静。

  此时阁楼大门敞开,偶尔有人进出。

  沈长青仅仅是迟疑了一下,就跨步走了进去。

  进入阁楼。

  环境便是徒然一变。

  一阵墨香夹杂着微弱的血腥味道扑面而来,让他眉头本能的一皱,但又很快舒展。

  镇魔司每个人身上那种血腥的味道,几乎是没有办法清洗干净。

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