一放失败之后,张姐找林笑笑谈过一次。
“笑笑我知道你心里很难过。但是我个人认为,徐姐对你的评价是公正的。上次那件事,错不在你,但是你却没有站在自己职业身份的角度上,把事情处理好。我们每天飞航班都会遇到各种各样的意外情况,可能是旅客问你要电话,可能是旅客在机上抽烟,可能是旅客的贵重物品丢失,有各种各样的可能。”
“你是个好学生,但是你不能在面对问题的时候告诉自己:我都是按流程做的,我没做错,而不去处理摆在你面前的复杂问题,任由它发展。让本来不会投诉的旅客去投诉,让本来不会发生的冲突去发生。有些事情,是手册上没有交给你,但是你必须学会的。”
“当然了,作为师父我也心疼你,希望你下次能够展示出更好的自己。”
张姐的话语重心长,林笑笑点了点头,没有多说。她觉得只有行动能够证明自己听懂了。
回来以后,她找杨思媛请教了很多遇到这些突发的、和旅客相关的事件的处理办法。还找萧然讨论了每种处理方法的可行性、具体如何去操作。んΤτΡS://Wωω.sndswx.com/
这次要做更加充分的准备。
检查班的排班计划出来以后,林笑笑第一时间去查排班计划。看到了自己的那个检查航班的人员配置,她颓然地坐在沙发上说不出话来。
这次和她一起飞的4号,是张茜。她停飞的处罚结束了,她又开始飞航班了。她和谁一起飞不好,就和林笑笑。
“这要怎么办,当着检查员的面,我更不敢顶撞张茜了。但是那么多的工作我一个人肯定做不完啊,做完了,也做的不好啊。怎么办怎么办?”林笑笑心急如焚,分别向杨思媛和萧然都发了消息。
“你别太急了,检查员在张茜不会过分到哪里去的。”杨思媛宽慰她。
“笑笑姐要不你先和张茜说一下,你是二放了,这个航班对你很重要,求求她。”萧然出了个馊主意。
“张茜是那样的人吗?你对她说点好听的她就会帮你?”林笑笑感觉自己又要掉眼泪了,最近是水逆了吗?什么倒霉事情都让自己遇上了。
林笑笑怀着悲愤的心情,检查班前一晚上,她没有睡好觉,也无心继续复习了。明天要面对的问题不是复习能够解决的。当然了在床上辗转反侧夜不能解决。只不过林笑笑就是睡不着而已。
第二天凌晨,林笑笑顶着黑眼圈,去面对自己的二放检查了。
这次的检查员在协作会时并没有进行提问,只是简单的跟林笑笑聊了几句,鼓励她好好表现。但是看着检查员不苟言笑的脸,林笑笑又觉得这话不太像是鼓励。
检查应急设备和清点机供品的时候,张茜一反常态的忙前忙后,和林笑笑一起完成了准备工作。趁检查员不注意,张茜很小声的和林笑笑说:“你有什么事情,不要告诉检查员,让我去处理。反正我在公司就这样了,我不怕任何人投诉。”
林笑笑脸上错愕的表情难以掩饰,她就傻呆呆的站在那里。
“我姐说你是个好学生,让我帮着你点。”张茜补充道,“我见过你几次,你这个人还行。”
张茜的这句话,比她跟林笑笑一起飞检查班这件事本身,还让人震惊。
今天这个航班是满客,非常繁忙。前面一直不说话的检查员,终于开口了。
“有一位带婴儿的旅客,帮助冲奶粉了吗?”
“睡觉的还有几个?”
“刚才那几个要热水的旅客,怎么转头就忘了。”
“毛毯不够怎么办,看着我能想出办法吗?”
看来这是一位非常严厉的检查员,她刚才不说话可能是为了节约体力吧。毕竟几个航段下来,就算仅仅只是保持注意力集中,盯着林笑笑工作并且做好详细的记录,也是很累的。
张茜真的是一反常态,赔了好多笑脸。“姐对不起,我们马上处理。”
林笑笑在那边烤餐烤的焦头烂额,有检查员就必须按照规定的时间开始烤餐,早一秒都不行。今天又是客满的情况,又有多份特殊餐,林笑笑慌慌张张差点把胳膊烫了。
“小心点!烫伤了你更过不了了。”张茜看见了小声凶了一下。
其实检查员也注意到了慌张的林笑笑,但并没有做声。
今天的三个航段,就在检查员的不断地提醒声中,慌慌忙忙的度过了。直到最后一个航段,检查员拿出手册,准备一边翻一边提问。
这个部分倒是林笑笑擅长的,全部都对答如流。坐在乘务员座椅上的林笑笑,就像课堂上被老师提问的优等生,积极的把身体前倾,等待着老师的问题。
检查员脸上没有太多的表情,没有说好,也没有说不好,看不出来她会怎么决定。虽然问题都回答上来了,但是前面确实也没少被她数落。
最后一个航段结束,乘务员们按例做清舱检查,就在这个时候,林笑笑发现,在最后一排角落的座椅下面,有一个手提包,应该是旅客忘记拿了。
按照流程,林笑笑需要填写一个物品移交清单,把这个手提包交给机场地服。旅客如果发现东西不见了,应该会联系地服认领。
她打开包,准备大致看一下包里有什么东西,方便写清单也方便和旅客核对,为了保险起见,她叫了张茜过来,两个人一起见证“开包”环节。
“妈呀。”张茜一声惊叹。包里面全是现金,一叠一叠的粉红色钞票,大约有十叠,应该是十万元左右。“带这么多现金干嘛呀?”
这下林笑笑也有点慌了,她不太敢直接把包交给地服。万一在层层转交的过程中,丢了一叠两叠的,失主认领的时候要追索,她们可就说不清楚了。林笑笑赶紧和乘务长以及检查员报告了这个事情,开始在包里翻找是否有失主的联系方式。
别说,还真被找到一张名片,李女士。
旅客刚下飞机,还没走远,应该可以折返回来取包,林笑笑赶紧给旅客打电话。
“女士您好,我是您刚才乘坐的xxxx航班的乘务员,您的手提包遗忘在了飞机上,如果您还未出站的话,可以直接到航班上来取。”
“哎呀!”对面接到电话,才发现自己下飞机时就顾着打电话,把包都忘记了。
“非常感谢你们,太感谢了。”这位李女士三步并作两步赶了回来。她四十来岁的样子,衣着普通,也不像是富婆的样子。李女士打开包看了一眼,知道钱没少,感激地说:”多亏了你们,我是专程到这边来买药材的,这边的农户比较喜欢现金。没想到越忙越乱,差点耽误了事情。”
李女士看看林笑笑和张茜胸前的名牌,说,“我给你们公司写个表扬信吧,太感谢了,两个小姑娘。”
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“沈兄!”
“嗯!”
沈长青走在路上,有遇到相熟的人,彼此都会打个招呼,或是点头。
但不管是谁。
每个人脸上都没有多余的表情,仿佛对什么都很是淡漠。
对此。
沈长青已是习以为常。
因为这里是镇魔司,乃是维护大秦稳定的一个机构,主要的职责就是斩杀妖魔诡怪,当然也有一些别的副业。
可以说。
镇魔司中,每一个人手上都沾染了许多的鲜血。
当一个人见惯了生死,那么对很多事情,都会变得淡漠。
刚开始来到这个世界的时候,沈长青有些不适应,可久而久之也就习惯了。
镇魔司很大。
能够留在镇魔司的人,都是实力强横的高手,或者是有成为高手潜质的人。
沈长青属于后者。
其中镇魔司一共分为两个职业,一为镇守使,一为除魔使。
任何一人进入镇魔司,都是从最低层次的除魔使开始,
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然后一步步晋升,最终有望成为镇守使。
沈长青的前身,就是镇魔司中的一个见习除魔使,也是除魔使中最低级的那种。
拥有前身的记忆。
他对于镇魔司的环境,也是非常的熟悉。
没有用太长时间,沈长青就在一处阁楼面前停下。
跟镇魔司其他充满肃杀的地方不同,此处阁楼好像是鹤立鸡群一般,在满是血腥的镇魔司中,呈现出不一样的宁静。
此时阁楼大门敞开,偶尔有人进出。
沈长青仅仅是迟疑了一下,就跨步走了进去。
进入阁楼。
环境便是徒然一变。
一阵墨香夹杂着微弱的血腥味道扑面而来,让他眉头本能的一皱,但又很快舒展。
镇魔司每个人身上那种血腥的味道,几乎是没有办法清洗干净。
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