蜀南文学>都市小说>笑对蓝天>第八十八章 奇葩投诉
  林笑笑和张姐谈完话之后,整个人都很兴奋,她不知道开航的工作具体有哪些,客舱部这边会负责哪些工作。不知道哪些事情可以交办到自己手上,一想到要参与到这么重要的事情当中,她的心情就激动的不得了。

  回到座位上,袁姐说服务质量中心转过来几个投诉,需要中队这边和当事乘务员聊一聊事情的经过。服务质量中心那边会和旅客核实他们的投诉,最后公司会综合考虑投诉是否生效,给乘务员什么样的处罚。

  “笑笑,这几个事情你帮忙问一下当事乘务员事情经过吧,都是我们中队的。就不让你去帮忙联系旅客了,很多旅客被联系到都会骂人,还是不让你受这个刺激了。”袁姐给林笑笑分配了今天上午的工作。

  林笑笑一看投诉内容,第一条:飞机上太冷,没有毛毯。

  这个不用联系林笑笑都知道是怎么回事,飞机上的毛毯不是足额配备的。也就是说一百多个座椅,可能整个经济舱只有二三十条毛毯,被旅客都要走之后,乘务员手里就没有了。乘务员也不可能从已经要了毛毯的旅客手里再抢回来,所以遇到需要毛毯的旅客,只能想一些折衷的办法,比如建议旅客用衣服盖在身上之类的。

  果然,联系了事乘务员之后,对方大倒苦水。说现在是夏天,客舱开了空调也不能说是很冷,但是旅客坚持需要毛毯,还把乘务员大骂了一顿。林笑笑作为一个普通的兼职员工,对投诉是否生效也做不了决定,只好先一字一句的记下来。

  第二条:航班上一名旅客投诉有乘客有脚臭,空姐不闻不问。另一名旅客投诉空姐服务态度差,限制其正常活动。

  这两名乘客投诉的是同一个空姐。

  据被投诉的乘务员口述,当天是一个三个小时左右的航班,飞机进入平飞阶段后就有一些旅客放松休息。其中就有一名48c的旅客把鞋脱了在睡觉。周围好几位旅客按呼唤铃叫空姐过来劝阻。

  没办法,空姐就只好去劝说48c旅客把鞋穿上。这一去,48c怒了,说空姐不尊重旅客,谁脚臭反正他的脚不臭,说不定是别人的,飞机上哪里有规定不能脱鞋了?把乘务员一顿筹码之后,非要投诉她。

  因为吵了一架之后问题没解决,乘务员又被坐在周围的旅客投诉了。

  “实在是太惨了。”林笑笑感叹,这种事情,不管是谁飞航班都有可能被遇上的。她饱含同情的,把乘务员的叙述记下来,希望公司能够从轻处罚她。飞航班有飞航班的烦恼,不飞航班坐在这里做行政工作,也有行政工作的烦恼。可能职场本身就不轻松吧。

  旅客的投诉挺多的,一问就是一上午。林笑笑打电话打到吃饭时间都没有打完。田静姐好心地过来让林笑笑不要再忙了,先一起下去吃饭。

  田静姐其实也听到了施语娇说的林笑笑的那些话坏。但是田静也是工作十几年的人了,本能的觉得这只是小女孩之间的勾心斗角,而且她相信自己的眼睛,林笑笑不是她口中那种所谓的“绿茶”。因此田静对林笑笑就格外照顾一些。

  田静和孙机长是大学同学,自从孙机长(年轻的时候还不是机长)到蓝星来工作之后,田静就从老家辞了职,来蓝星做了行政方面的工作,这一做就是十几年。虽然说职级不高,但是工作那么多年,公司上上下下也有有些口碑和人缘,知道这是个办事靠谱,为人可靠的大姐姐。

  看到田静每次都来喊林笑笑一起吃饭,客舱部的人对林笑笑友善了很多,起码见了面能打个招呼。不至于让林笑笑从早到晚没有一个人说话,一个人坐在座位上挺尴尬的。

  林笑笑知道田静姐的好,对她也格外尊敬。

  “听说公司开航的事情会让你参与?”田静问。

  “啊?是的是的。姐你怎么会知道?”这个事情还没有公开,早上在部门也没有听到谁讨论。

  “我和你张姐是老朋友了,怎么会不知道?”田静笑笑,真是个傻孩子。

  林笑笑松了一口气,如果是张姐告诉田静的,应该就没什么事了。

  “你跟施语娇那个孩子是怎么回事?”田静问道。

  面对关心自己的大姐姐,林笑笑就把和施语娇之间的事情一五一十的说了。一开始是因为不小心撞伤了施教员,后来是因为和曲豫文在一起被她认为是情敌。

  “她欺负你,你没想过要还手吗?想办法让她难堪?”

  林笑笑摇摇头。

  田静噗嗤一笑:“其实你这么做是对的。她做的所有这些,都是不应该的,错都在她。其实不止我,明眼人都看得出来。你在客舱做行政已经有一段时间了,你是什么样的性格和为人,慢慢的大家心里都有数。但是如果你用不正当的方式和手段去报复她,那么你在大家心里就和她一样了。有时候做事情,不是图一时爽快的,作为一个成年人,行动之前都是呀要思虑周全的。我觉得你应对的很好。现在起码姐姐我可以告诉你,在客舱部你的口碑,是远远好于施语娇的。”

  “你应该也知道,施语娇为了不让你晋级,每次公司开会要找乘务员做什么事情的时候,她就会推荐你。她希望的是你被这些琐事淹没,永远不能晋级,永远做一个普通的乘务员。上次希望小学的事情是她,再早之前让你去招聘会帮忙的也是她。”

  “但是正是因为她这么做了,你又每一次都很好的完成了自己的工作。你认真的态度和突出的表现大家都看在眼里。所以从部门层面给了你认可和新的机会。所以你不要去管她怎么对你,把你手里的每件事都做好。这次开航不仅仅对公司来说是一项重要的工作,对你来说也是开拓眼界的好机会,好好把握。”

  张姐给林笑笑讲了很多道理,林笑笑认真的听着,不时点头表示听懂了。她觉得自己是幸运的,遇到了张姐和田静姐,她们都善良的对初入职场懵懂的自己伸出了援手。

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“沈兄!”

  “嗯!”

  沈长青走在路上,有遇到相熟的人,彼此都会打个招呼,或是点头。

  但不管是谁。

  每个人脸上都没有多余的表情,仿佛对什么都很是淡漠。

  对此。

  沈长青已是习以为常。

  因为这里是镇魔司,乃是维护大秦稳定的一个机构,主要的职责就是斩杀妖魔诡怪,当然也有一些别的副业。

  可以说。

  镇魔司中,每一个人手上都沾染了许多的鲜血。

  当一个人见惯了生死,那么对很多事情,都会变得淡漠。

  刚开始来到这个世界的时候,沈长青有些不适应,可久而久之也就习惯了。

  镇魔司很大。

  能够留在镇魔司的人,都是实力强横的高手,或者是有成为高手潜质的人。

  沈长青属于后者。

  其中镇魔司一共分为两个职业,一为镇守使,一为除魔使。

  任何一人进入镇魔司,都是从最低层次的除魔使开始,

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然后一步步晋升,最终有望成为镇守使。

  沈长青的前身,就是镇魔司中的一个见习除魔使,也是除魔使中最低级的那种。

  拥有前身的记忆。

  他对于镇魔司的环境,也是非常的熟悉。

  没有用太长时间,沈长青就在一处阁楼面前停下。

  跟镇魔司其他充满肃杀的地方不同,此处阁楼好像是鹤立鸡群一般,在满是血腥的镇魔司中,呈现出不一样的宁静。

  此时阁楼大门敞开,偶尔有人进出。

  沈长青仅仅是迟疑了一下,就跨步走了进去。

  进入阁楼。

  环境便是徒然一变。

  一阵墨香夹杂着微弱的血腥味道扑面而来,让他眉头本能的一皱,但又很快舒展。

  镇魔司每个人身上那种血腥的味道,几乎是没有办法清洗干净。

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